Tus preguntas, respondidas

Sí. Los artesanos con los que trabajamos dan forma, lijan y rematan cada pieza a mano. Se hacen en series cortas, no se fabrican a miles, y por eso nunca salen dos exactamente iguales.

Porque la foto muestra una pieza y la tuya es su hermana. La veta recorre cada tabla de forma distinta, el barro toma el esmalte a su manera y la fibra nunca se hila dos veces igual. Espera un aire de familia, no una copia.

Mango, paulownia y teca macizos. Gres. Yute, junco marino y algodón. Hierro forjado. Nada chapado, nada impreso para parecer otra cosa.

No. La madera se mueve con las estaciones, y una línea fina a lo largo de la veta o un nudo más oscuro es el material comportándose como debe. Solo descartamos una pieza cuando una grieta la atraviesa o el acabado está roto.

Las piezas de madera están acabadas con aceite apto para uso alimentario, así que pan, fruta, frutos secos y cualquier alimento seco no dan problema. Mantén sopas, aliños y cualquier cosa grasienta lejos de la madera desnuda, o pon antes un papel sobre la pieza.

Pásales un paño húmedo y sécalas enseguida. No las dejes nunca en remojo ni sobre agua. Dos o tres veces al año, frota un poco de aceite mineral apto para uso alimentario en la veta con un paño suave y déjalo actuar toda la noche. Ese es todo el ritual.

La madera, en ninguno de los dos. El calor y el agua estancada son las dos cosas que rajan una pieza maciza. Nuestro gres aguanta el lavavajillas, aunque conserva mejor la superficie si lo lavas a mano.

Sí, y en eso está la gracia. Las maderas claras se oscurecen, las superficies aceitadas se vuelven más cálidas y el hierro se asienta en un negro más suave. El sol directo lo hace de forma desigual, así que gira la pieza de vez en cuando si vive junto a una ventana luminosa.

Sacúdelos y pásales el cepillo de la aspiradora. Si se derrama algo, sécalo a toques en vez de frotar, y mantenlos fuera de baños y otras estancias húmedas, porque la fibra natural retiene la humedad.

Nada. El envío es gratis en todos los pedidos, estés donde estés, sin mínimo y sin gastos de gestión al pagar. El coste del envío ya va incluido en el precio de cada pieza.

Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables. No se procesa, envía ni entrega nada en fines de semana ni festivos.

Todas las piezas salen de un taller o proveedor colaborador en el extranjero. Suelen llegar 7–20 días laborables después del envío. Son estimaciones, no garantías.

Sí, por email en cuanto se envíe tu pedido. El seguimiento puede tardar un día o dos en empezar a actualizarse una vez que el transportista escanea el paquete.

Sí. Las piezas hechas en talleres distintos viajan por separado y pueden llegar en días diferentes, sin ningún coste extra para ti.

A todo el mundo, y el envío es gratis en todas partes. Los aranceles o impuestos de importación que cobre tu país no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.

Tienes 14 días desde la entrega para devolver una pieza. Escríbenos antes y te mandamos la dirección de devolución en España. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la pieza llegue dañada o no sea la que pediste.

Envíanos una foto en los siete días siguientes a la entrega y te cambiaremos la pieza o te haremos el reembolso, lo que prefieras. No hace falta que nos devuelvas la rota.

A veces. Como se hacen en series cortas, una tanda puede ser la última. Apunta tu email en la lista de espera de la pieza y te avisaremos antes que a nadie si vuelve.

Claro. Añade una nota al pagar y la incluiremos con tu pedido. Los pedidos de regalo se envían sin ningún precio dentro de la caja.